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Hacer un pedido
Opciones de pago
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Seguridad y confidencialidad
Los datos personales y bancarios proporcionados a efectos de pago son encriptados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad según el proceso de encriptación (modo SSL). Los datos relacionados con el pago no se guardan nunca y se transmiten de manera segura a nuestra plataforma de pagos, Cybersource. Tenga en cuenta las concretas condiciones de protección de datos incluidas en los apartados correspondientes y en la politica de privacidad.
Seguimiento del pedido
Registro de su pedido
Después de haber validado su pedido, Clarins le envía un primer e-mail de confirmación. Si no recibe el mail de confirmación en las 24h posteriores a la realización del pedido, contacte con el servicio de atención al cliente.
Preparación y envío
Su pedido está siendo preparado. Si ha hecho un pedido antes de las 12 del mediodía, dicho pedido se preparará ese mismo día, sino se preparará el siguiente día laborable. Una vez que el paquete está preparado, se procede a su envío.
Envío y seguimiento del paquete
Recibirá un e-mail que le confirmará que su pedido ya ha sido enviado. En este mail podrá hacer clic en el enlace que le lleva a la página web del transportista. Introduciendo su número de paquete, podrá acceder al seguimiento del mismo.
Recepción
Después de la recepción del paquete, su pedido quedará registrado como "Entregado".
Seguimiento sólo para los miembros de Clarins & Me
Podrá hacer un seguimiento de la etapa en la que se encuentra su pedido haciendo clic en mis pedidos, en su espacio personal.
La relación de mis pedidos
Si está inscrito a Clarins & Me, puede visualizar en la página web en su espacio personal sus últimas compras haciendo clic en "Mis pedidos". La relación de sus pedidos le permite también seleccionar un pedido ya realizado para añadirlo directamente a su cesta.
Opciones de embalaje
Puede elegir envolver sus pedidos individualmente con un emvoltorio especial seleccionando la opción «preparar para regalo» en su cesta.
En el resumen de su pedido, podrá escribir un mensaje que se imprimirá en la tarjeta personalizada incluida en su pedido.
Si ha seleccionado la opción «sin packaging», ya no podrá solicitar "preparar para regalo". Más información en Clarins la belleza comprometida.
La Belleza Responsable
Sí así lo desea, Clarins puede enviarle los productos sin embalaje, los folletos de utilización están disponibles descargándolos de la página web en cada ficha del producto.
Tamaños de prueba y de viaje
¡No olvide sus tamaños de prueba como complemento a sus productos comprados! En su cesta de la compra tiene la posibilidad de elegir una o varias muestras y tamaños de viaje de una lista de productos.
