Opciones de entrega y tarifas

Opciones de entrega
Tarifas
Las tarifas propuestas corresponden a las opciones de entrega disponibles

Entrega
Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Comprador en el albarán de pedido, en la España Peninsular e Islas Baleares por el servicio de mensajería GLS.
La entrega se realizará en un plazo medio de 3 a 5 días laborables a contar desde la recepción del albarán de pedido.
La participación del comprador en los gastos de envío son 6 euros.
Los pedidos superiores a un importe de 70 euros no tendrán que abonar gastos de envío.

Restricciones

Zonas de entrega: los pedidos efectuados a través de la página web Clarins.es

es sólo pueden entregarse en direcciones situadas en España peninsular e Islas Baleares. Por el momento, lamentamos no poder servir a Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco se sirve a Andorra y Gibraltar.

Periodos de entrega: los pedidos se procesan, envían y entregan únicamente en días laborables. Los pedidos efectuados después de las 12 del mediodía son procesados al día siguiente o el siguiente día laborable.

Problemas con su pedido: anular o modificar un pedido

Si ha cometido un error o simplemente ha cambiado de opinión con relación al pedido que acaba de realizar a través de la página web, contacte rápidamente con el servicio de atención al cliente de Clarins para anular o modificar su pedido antes de que sea procesado.

Atención: cuando contacta con el servicio de atención al cliente, no puede añadir un producto a su pedido.

Si el servicio de atención al cliente le informa de que su pedido ya ha sido procesado, no podrá modificar ni anular su pedido. En ese caso, deberá rechazar el pedido si desea anularlo o devolverlo total o parcialmente en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del paquete. El procedimiento de devolución se especifica posteriormente.

Política de devoluciones

Si los productos pedidos a través de la página web Clarins.es no son de su conveniencia, puede devolverlos en un plazo de 7 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la reglamentación de la venta a distancia.

- Procedimiento de devolución
Si desea devolver o cambiar uno o varios productos comprados a través de Clarins.es, por favor siga el siguiente procedimiento:
Rellene el formulario del albarán de devolución que encontrará para recortar en la parte inferior del albarán de entrega e introdúzcalo en el paquete de devolución.

- Debe enviar el paquete de devolución a la siguiente dirección:
Clarins Paris
Servicio Devoluciones E-commerce
Av. Europa, 4-3ª
Parque Empresarial La Moraleja
28108 Alcobendas
Madrid

- Un e-mail de confirmación le informará de la recepción de su paquete y del procesamiento de su pedido. Todo cambio se enviará por correo ordinario.

- Condiciones de devolución y de cambio:
Únicamente los productos comprados en Clarins.es pueden devolverse directamente para que se le rembolsen o cambien.

- Gastos de envío de la devolución:
En principio los gastos de envío de la devolución no se reembolsan. Sin embargo, en caso de error por nuestra parte o en caso de que los productos se encuentren dañados, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.